- Kargo ücretiniz ne kadar?
150 TL ve üzerindeki alışverişlerinizde siparişlerinizi ücretsiz kargo hizmetimiz ile kapınıza kadar teslim ederiz. Bu tutarın altındaki tüm alışverişlerinizde ise Türkiye'nin her yerine 5,90 TL kargo ücreti ile yine kapınıza kadar siparişlerinizi teslim ederiz.
- Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra mesafeye bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilecektir.
- Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
0850 201 08 09 numaralı Destek Hattı’mızı aradığınızda hattın ucundaki kahramanlarımız konu ile ilgili sizlere hemen yardımcı olacaktır.
- Sipariş verirken ekranda hata mesajı çıkıyor. Ne yapmam gerekir?
Öncelikle oluşan bu hata için özür dileriz. Konu ile ilgili olarak mutlumusteri@soobe.com.tr'ye mail atabilir veya 0850 201 08 09 numaralı Soobe Destek Hattı’mızı arayabilirsiniz. Kahramanlarımız hemen size yardımcı olacaklar...
- Hediye çekimi veya indirim kuponumu nasıl kullanabilirim?
Sipariş verme işleminizde ödeme aşamasında indirim kuponlarınızı kullanabilirsiniz. Bir siparişinizde en fazla bir adet indirim kuponu veya kodu kullanabilirsiniz.
- Aldığım ürünün arızalanması halinde nasıl bir yol izlemeliyim?
Öncelikle ürününüz arızalandığı için çok üzgünüz. İçiniz rahat olsun! Teknik servis işlemleri; satın alınan pusetlerde ve oto koltuklarında, iade ve değişim işlemleri tüketici hakları yasasına göre yapılmaktadır. Pusetlerde ve oto koltuklarında garanti süresi içerisinde üç defa aynı sorundan, tamir- tadilat gören ürünler için değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Göz önünde tuttuğumuz, garanti süresi ve teknik servis raporlarıdır. Faturanız ile birlikte en yakın Soobe mağazamıza ürünü teknik servis desteği için bırakabilirsiniz. Ürün tarafımızca teknik servis-tamir tadilat hizmeti için servise iletilecektir.
- Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Sitemizdeki ürünlerin hepsi KDV dahil olarak ücretlendirilmektedir. Ayrıca bir tutar eklenmeyecektir.
- Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Hiç sorun değil! Hemen mutlumusteri@soobe.com.tr adresine mail atarak veya 0850 201 08 09 numaralı Destek Hattı’mızı arayıp sipariş numaranızı belirterek, adres veya alıcı adı değişikliği yapabilirsiniz.
